Модуль №1 - Целеполагание и стратегия

На изучение материала и выполнение домашнего задания по модулю дается одна неделя.
Доступ к следующему уроку будет предоставлен после выполнения и проверки домашнего задания по текущему модулю.

Урок №1.1 - Цель

Домашнее задание:

Поcтавить БАЦ на год

Проверить по SMART

Сделать кластерной

Урок №1.2 - Моделирование

Домашнее задание

Выписать имена и фамилии 2-4 человек, работающих в Вашей отрасли, которые добились успехов кратно больше чем Вы.

Найти их контакты, связаться с ними, попросить консультацию

Найти 15 компаний-лидеров в Вашей отрасли, чей опыт, решения, фишки и технологии можно было бы изучить и скопировать

Урок №1.3 - Система сбалансированных показателей

Домашнее задание

Через призму финансов: опишите 3-5 целей в точке Б, через год

Через призму клиентов и продуктов: опишите 3-5 идей, которые нужно реализовать, чтобы клиенты покупали чаще/больше/дороже - настолько, чтобы достигнуть финансовые цели

Через призму процессов и проектов: глядя на предыдущие ответы - какие процессы нужно улучшить и какие проекты нужно реализовать?

Через призму ресурсов: какие ресурсы понадобятся, для достижения всех вышестоящих целей?

Определить метрики для каждой промежуточной цели

Рекомендованная литература

Карл Сьюэлл

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл – предприниматель, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Автор рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.