Модуль №1 - Целеполагание и стратегия
На изучение материала и выполнение домашнего задания по модулю дается одна неделя.
Доступ к следующему уроку будет предоставлен после выполнения и проверки домашнего задания по текущему модулю.
Доступ к следующему уроку будет предоставлен после выполнения и проверки домашнего задания по текущему модулю.
Урок №1.1 - Цель
Домашнее задание:
- Поcтавить БАЦ на год
- Проверить по SMART
- Сделать кластерной
Урок №1.2 - Моделирование
Домашнее задание
- Выписать имена и фамилии 2-4 человек, работающих в Вашей отрасли, которые добились успехов кратно больше чем Вы.
- Найти их контакты, связаться с ними, попросить консультацию
- Найти 15 компаний-лидеров в Вашей отрасли, чей опыт, решения, фишки и технологии можно было бы изучить и скопировать
Урок №1.3 - Система сбалансированных показателей
Домашнее задание
- Через призму финансов: опишите 3-5 целей в точке Б, через год
- Через призму клиентов и продуктов: опишите 3-5 идей, которые нужно реализовать, чтобы клиенты покупали чаще/больше/дороже - настолько, чтобы достигнуть финансовые цели
- Через призму процессов и проектов: глядя на предыдущие ответы - какие процессы нужно улучшить и какие проекты нужно реализовать?
- Через призму ресурсов: какие ресурсы понадобятся, для достижения всех вышестоящих целей?
- Определить метрики для каждой промежуточной цели
Рекомендованная литература
Карл Сьюэлл
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл – предприниматель, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Автор рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Автор рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.