Увеличение отзывов в картографических сервисах
Картографические сервисы 2ГИС, Яндекс.Карты, Google.Maps, сортируют компании по определенному алгоритму, который учитывает в числе прочего два фактора:
Этот факт обязывает владельца каждого местного бизнеса (с конкретным адресом, в который могут прийти клиенты) работать над увеличением этих показателей.
Но если просто просить клиентов оставить отзыв, мы часто услышим, что "ага, потом, буду за компом - обязательно напишу". В реальности пишут единицы.
Ниже я покажу, как создать своими руками QR-коды на страницы отзывов, которые мы предлагаем сфотографировать каждому довольному клиенту, чтобы он оставил отзыв здесь и сейчас. Что позволяет нам получать положительные отзывы минимум раз в неделю.
- Средний балл
- Количество отзывов
Этот факт обязывает владельца каждого местного бизнеса (с конкретным адресом, в который могут прийти клиенты) работать над увеличением этих показателей.
Но если просто просить клиентов оставить отзыв, мы часто услышим, что "ага, потом, буду за компом - обязательно напишу". В реальности пишут единицы.
Ниже я покажу, как создать своими руками QR-коды на страницы отзывов, которые мы предлагаем сфотографировать каждому довольному клиенту, чтобы он оставил отзыв здесь и сейчас. Что позволяет нам получать положительные отзывы минимум раз в неделю.
Вот так это выглядит
Три отзыва на 5 звёзд за две недели - и так постоянно
№1 - 2ГИС
Домашнее задание
- Создайте ссылку на отзыв в сервисе 2ГИС согласно инструкции
- Для этого вам понадобится
- Ссылка на сервис 2ГИС
- Служебное слово /?writeReview чтобы не набирать руками можете скопировать отсюда
№2 - Яндекс.Карты
Домашнее задание
- Создайте ссылку на отзыв в сервисе Яндекс.Карты согласно инструкции
- Для этого вам понадобится
- Ссылка на сервис Яндекс.Карты
- Служебное слово /reviews/?add-review=true (в одну строку) чтобы не набирать руками можете скопировать отсюда
№3 - Google.Maps
Домашнее задание
- Создайте ссылку на отзыв в сервисе Google Maps согласно инструкции
- Для этого вам понадобится
- Начальная часть ссылки https://search.google.com/local/writereview?placeid= (включая знак равно в конце). Чтобы не набирать руками можете скопировать отсюда
- Дополнительный сервис для поиска идентификатора компании
№4 - Создание QR-кодов
Домашнее задание
- Создайте три QR-кода - по одному для каждой ссылки - с помощью сервиса Creambe
№5 - Сбор печатной формы
Домашнее задание
- Создайте печатную форму QR-кодов c помощью файла-шаблона
- Разрежьте
- Склейте
- Установите на видном месте у сотрудника, встречающего клиентов
Что дальше?
Следите за количеством и качеством отзывов на всех трёх площадках.
Клиентам предлагайте в первую очередь ту площадку, где отзывов меньше и/или средний балл ниже.
Если где-то получили негативный отзыв - нагружайте положительными отзывами именно эту площадку, чтобы негативный как можно быстрее опустился вниз и не был виден с первого взгляда.
Если клиент не может оставить отзыв сейчас (торопится, например), то отправляйте ему в WhatsApp одну из трёх ранее созданных ссылок, по которой он перейдет в один клик без QR-кода.
Клиентам предлагайте в первую очередь ту площадку, где отзывов меньше и/или средний балл ниже.
Если где-то получили негативный отзыв - нагружайте положительными отзывами именно эту площадку, чтобы негативный как можно быстрее опустился вниз и не был виден с первого взгляда.
Если клиент не может оставить отзыв сейчас (торопится, например), то отправляйте ему в WhatsApp одну из трёх ранее созданных ссылок, по которой он перейдет в один клик без QR-кода.