Модуль №8 - Коммуникации
На изучение материала и выполнение домашнего задания по модулю дается одна неделя.
Сертификат об успешном окончании курса будет выдан после выполнения и проверки домашнего задания по текущему модулю.

Урок №8.1 - Введение
Домашнее задание:
Отсутствует :) - это был теоретический блок
Урок №8.2 - Файлы
Домашнее задание
  • Создайте общую папку с упорядоченной структурой
  • Разложите общие документы по своим местам
  • Подключите автосинхронизацию папки с Яндекс.Диск или Google.Drive
  • Установите мобильное приложение Яндекс.Диск или Google.Drive
  • Проведите инструктаж сотрудников и тестирование на понимание структуры папок
Урок №8.3 - Почта
Домашнее задание
  • Купить домен (у регистратора reg.ru по промокоду B88F-AD0B-D4A0-A224 выдается скидка)
  • Привязать к публичному почтовому серверу Яндекс или Mail.ru
  • Зарегистрировать ящики своим сотрудникам
  • Сообщить клиентам и партнерам
Урок №8.4 - Формы
Домашнее задание

  • Создайте форму опроса удовлетворенности клиентов
    • Идентификатор клиента
    • Когда пользовались услугами нашей компании
    • Кто из сотрудников помогал
    • Готовность рекомендовать нас по шкале от 1 до 10
    • Открытый вопрос: что нам стоило бы сделать, чтобы получить более высокий балл
  • Доделайте формы тестирования для LMS
Урок №8.5 - Мессенджеры и чаты
Домашнее задание
  • Зарегистрироваться в Slack или Discord 
  • Подключить сотрудников
  • Скачать приложение на телефон
  • Скачать приложение на компьютер
Урок №8.6 - Телефония
Домашнее задание
  • Подключить IP-телефонию (у оператора Sipuni скидка по промокоду SIPUNI_4948_1085)
  • Проверить многоканальность имеющихся номеров от оператора
  • Настроить уведомление о пропущенных на почту
  • В нерабочее время:
    • В голосовую почту
    • Автоинформатор о рабочем графике
    • Переадресация на сотовый
  • Интегрировать с CRM-системой
  • Настроить автосоздание задач на перезвон
Тест по материалам восьмого модуля - это последний шаг до завершения курса
Небольшое заключение
Загрузка...