Модуль №8 - Коммуникации
На изучение материала и выполнение домашнего задания по модулю дается одна неделя.
Сертификат об успешном окончании курса будет выдан после выполнения и проверки домашнего задания по текущему модулю.
Сертификат об успешном окончании курса будет выдан после выполнения и проверки домашнего задания по текущему модулю.
Урок №8.1 - Введение
Домашнее задание:
Отсутствует :) - это был теоретический блок
Урок №8.2 - Файлы
Домашнее задание
- Создайте общую папку с упорядоченной структурой
- Разложите общие документы по своим местам
- Подключите автосинхронизацию папки с Яндекс.Диск или Google.Drive
- Установите мобильное приложение Яндекс.Диск или Google.Drive
- Проведите инструктаж сотрудников и тестирование на понимание структуры папок
Урок №8.4 - Формы
Домашнее задание
- Создайте форму опроса удовлетворенности клиентов
- Идентификатор клиента
- Когда пользовались услугами нашей компании
- Кто из сотрудников помогал
- Готовность рекомендовать нас по шкале от 1 до 10
- Открытый вопрос: что нам стоило бы сделать, чтобы получить более высокий балл
- Доделайте формы тестирования для LMS
Урок №8.6 - Телефония
Домашнее задание
- Подключить IP-телефонию (у оператора Sipuni скидка по промокоду SIPUNI_4948_1085)
- Проверить многоканальность имеющихся номеров от оператора
- Настроить уведомление о пропущенных на почту
- В нерабочее время:
- В голосовую почту
- Автоинформатор о рабочем графике
- Переадресация на сотовый
- Интегрировать с CRM-системой
- Настроить автосоздание задач на перезвон
Тест по материалам восьмого модуля - это последний шаг до завершения курса
Небольшое заключение