Илья Руденко
Консультант
Как увеличить количество отзывов в картографических сервисах
Картографические сервисы 2ГИС, Яндекс.Карты, Google.Maps, сортируют компании по определенному алгоритму, который, в числе прочего, учитывает два фактора:

  • Средний балл
  • Количество отзывов

Этот факт обязывает владельца каждого местного бизнеса (с конкретным адресом, в который могут прийти клиенты) работать над увеличением этих показателей.

Особенно актуально для тех, кто работает в сфере
Красота и здоровье
Маникюр-педикюр, косметология, парикмахерская, массаж, визажисты, брови-ресницы и т.д.
Детские игровые залы/игротеки
Детские площадки, центры, студии, развлекательные центры, игровые залы и т.д.
Бытовые услуги
Ремонт бытовой техники, компьютеров и телефонов, фотоуслуги, ателье, пошив и ремонт одежды и т.д.
Общепит
Кафе, рестораны, бары, пиццерии, суши-роллы и т.д.
Авто
Ремонт, шиномонтаж, мойка и т.д.
Но если просто просить клиентов оставить отзыв, мы часто услышим, что "ага, потом, буду за компом - обязательно напишу". В реальности пишут единицы.

Кто-то пытается покупать отзывы. На биржах фрилансеров вполне можно найти исполнителей по 100-150 рублей за отзыв.

Но проблема в том, что подобные отзывы площадки почти никогда не пропускают - они прекрасно "видят", что отзыв пишет человек из Самары для компании из Хабаровска, в которой он никогда не был.
Как итог - деньги на ветер.

Для решения этой задачи мы придумали такую штуку:
  • Создали QR-коды со ссылками на основные страницы отзывов (Яндекс, Google, 2GIS) - не просто на карточку компании в условном Яндексе, а именно на то место, где посетитель оставляет отзыв.
  • Каждому довольному клиенту предлагаем здесь и сейчас достать свой телефон, сфотографировать QR-код и написать доброе в нашу пользу
  • Если клиент спешит и не готов тратить время сейчас - отправляем ссылку (которая "спрятана" за QR-кодом) в WhatsApp, чтобы клиент оставил отзыв позже.
  • Получаем настоящие отзывы от живых клиентов, которые были у нас.
  • Яндекс, Google и 2IGS гарантировано "пропускают" эти отзывы (в отличии от покупных), т.к. "понимают", что клиент точно у нас был - фиксируют геолокацию клиента в нашем адресе
  • Не выбрасываем деньги на ветер за покупные отзывы
Вот что мы получаем в итоге
Три отзыва на 5 звёзд за две недели и постоянный рост рейтинга с обходом конкурентов
Хотите так же?
Все инструкции по созданию QR-кодов, ссылок для рассылки и печатной формы могу прислать в удобный мессенджер 👇
А что потом?
Следите за количеством и качеством отзывов на всех трёх площадках.
Клиентам предлагайте в первую очередь QR-код той площадки, где отзывов меньше и/или средний балл ниже.

Если где-то получили негативный отзыв - нагружайте положительными отзывами именно эту площадку, чтобы негативный как можно быстрее опустился вниз и не был виден с первого взгляда.

Получить инструкции по созданию QR-кодов, ссылок для рассылки и печатной формы можно в любой мессенджер

Загрузка...