Top.Mail.Ru
Руководитель ИТ-проектов - Project Manager
Доведу проект до рабочего результата в срок.
Это могут быть как софтовые решения - разработка и/или внедрение ПО, так и аппаратные - монтаж ИТ-инфраструктуры «от голых стен» — сеть, камеры, кассы, рабочие места и т.д.
Сниму требования, соберу план, составлю смету, свяжу заказчика и исполнителей, сдам работу в срок и без превышения бюджета.
Цифры моих проектов
100+
Внедрений CRM у внешних заказчиков
8 месяцев
С нуля до первого релиза в разработке бухгалтерского ПО
200+
портов в СКС - управлял монтажами таких сетей несколько раз
1-2 недели
Типичный срок открытия офиса, магазина под ключ

Мои софтовые проекты

Что внедрял и разрабатывал
Внедрение отраслевой ERP-системы Staff365
Отраслевая система для автоматизации полного цикла процессов в аутсорсинге линейного персонала.
Готовое решение, которое при внедрении практически не требует доработки, все настройки и адаптации делаются мышкой. Более 50+ внедрений за полтора года.
Процесс внедрения стандартизировали - заранее прописали что конкретно надо сделать НАМ и в какие сроки после открытия проекта, а так же что конкретно должны освоить ПОЛЬЗОВАТЕЛИ к конкретным срокам. Т.е. при запуске нового проекта был заранее подготовленный и детально прописанный план.
На каждый шаг была заготовлена инструкция - что и как мы делаем для настройки интеграции с Авито, что делаем, чтобы подключить емейл-рассылки и т.д.
Для пользователей записали массу видео-инструкций, чтобы минимизировать затраты времени консультанта-внедренца.
Типовой проект длится 30 дней
Энергосбытовая компания
Автоматизировали контакт-центр: больше 30 человек, свыше 3 млн абонентов, больше тысячи обращений в день по различным каналам.
Внедрили opensource CRM-систему со своими кастомными доработками. Интегрировали с IP-телефонией (Asterisk). Подключили интеграцию к системе биллинга (чтобы операторы в режиме одного окна видели баланс клиента).
Подключили экспорт тикетов в 1С (чтобы корпоративная ERP знала, что и как происходит в контакт-центре)
Задание снимал с тех, кто принимает звонки. Цикл около трёх месяцев от начала адаптации системы до сдачи заказчику в реальную эксплуатацию, когда операторы контакт-центра полностью перешли на новую систему.
Сеть супермаркетов (21 магазин)
Автоматизация системы лояльности.
Больше 700 тысяч зарегистрированных клиентов и около 3 млн незарегистрированных карт.
Продал проект, на старте ставил задачи. Реализацию вели программисты. В итоге разработали и внедрили центральную шину данных, которая объединяет кассы, 1С, сайт, мобильное приложение и т.д.
Дальше сопровождал как аккаунт.
Разработка бухгалтерского ПО
Команда из четырёх - аналитик, программист БД, программист GUI (Delphi), тестировщик
За восемь месяцев — от нуля до первого релиза в Департаменте соцзащиты населения Краснодарского края.
Непосредственно обучением и внедрением занимался отдел сопровождения (другие люди)
Моя зона ответственности была именно в разработке.
Автоматизация процессов в СМБ - 100+ проектов
Обычно начинали с предпроектного исследования, результатом которого являлось ТЗ - иногда самому приходилось выполнять роль аналитика и понимать, ЧТО нужно заказчику и КАКУЮ задачу поставить разработке.
Почти всегда это касалось процесса продаж (функционал CRM). Бывали проекты и с более широким функционалом, например управление производственным циклом (производство кухонь, лестниц и т.д.), или управление сервисным обслуживанием (ЖКХ, транспорт и т.д.)
После утверждения ТЗ шла разработка параллельно с внедрением: сделали кусок, отнесли клиенту, показали, прогнали процесс, получили фидбэк, докрутили, внедрили.
Обычно хватало 2-3 месяцев на закрытие проекта, когда НЕ писали с нуля, а брали какой-то готовый фреймворк. Через 2-3 месяца пользователи уже НЕ пользуются привычными Excel-таблицами, а руководители просят все больше отчетов, как признак того, что операционные процессы прочно завязаны на новую систему.
Внедрение отраслевой ERP-системы Staff365
Отраслевая система для автоматизации полного цикла процессов в аутсорсинге линейного персонала.
Готовое решение, которое при внедрении практически не требует доработки, все настройки и адаптации делаются мышкой. Более 50+ внедрений за полтора года.
Процесс внедрения стандартизировали - заранее прописали что конкретно надо сделать НАМ и в какие сроки после открытия проекта, а так же что конкретно должны освоить ПОЛЬЗОВАТЕЛИ к конкретным срокам. Т.е. при запуске нового проекта был заранее подготовленный и детально прописанный план.
На каждый шаг была заготовлена инструкция - что и как мы делаем для настройки интеграции с Авито, что делаем, чтобы подключить емейл-рассылки и т.д.
Для пользователей записали массу видео-инструкций, чтобы минимизировать затраты времени консультанта-внедренца.
Типовой проект длится 30 дней
Энергосбытовая компания
Автоматизировали контакт-центр: больше 30 человек, свыше 3 млн абонентов, больше тысячи обращений в день по различным каналам.
Внедрили opensource CRM-систему со своими кастомными доработками. Интегрировали с IP-телефонией (Asterisk). Подключили интеграцию к системе биллинга (чтобы операторы в режиме одного окна видели баланс клиента).
Подключили экспорт тикетов в 1С (чтобы корпоративная ERP знала, что и как происходит в контакт-центре)
Задание снимал с тех, кто принимает звонки. Цикл около трёх месяцев от начала адаптации системы до сдачи заказчику в реальную эксплуатацию, когда операторы контакт-центра полностью перешли на новую систему.
Сеть супермаркетов (21 магазин)
Автоматизация системы лояльности.
Больше 700 тысяч зарегистрированных клиентов и около 3 млн незарегистрированных карт.
Продал проект, на старте ставил задачи. Реализацию вели программисты. В итоге разработали и внедрили центральную шину данных, которая объединяет кассы, 1С, сайт, мобильное приложение и т.д.
Дальше сопровождал как аккаунт.
Разработка бухгалтерского ПО
Команда из четырёх - аналитик, программист БД, программист GUI (Delphi), тестировщик
За восемь месяцев — от нуля до первого релиза в Департаменте соцзащиты населения Краснодарского края.
Непосредственно обучением и внедрением занимался отдел сопровождения (другие люди)
Моя зона ответственности была именно в разработке.
Автоматизация процессов в СМБ - 100+ проектов
Обычно начинали с предпроектного исследования, результатом которого являлось ТЗ - иногда самому приходилось выполнять роль аналитика и понимать, ЧТО нужно заказчику и КАКУЮ задачу поставить разработке.
Почти всегда это касалось процесса продаж (функционал CRM). Бывали проекты и с более широким функционалом, например управление производственным циклом (производство кухонь, лестниц и т.д.), или управление сервисным обслуживанием (ЖКХ, транспорт и т.д.)
После утверждения ТЗ шла разработка параллельно с внедрением: сделали кусок, отнесли клиенту, показали, прогнали процесс, получили фидбэк, докрутили, внедрили.
Обычно хватало 2-3 месяцев на закрытие проекта, когда НЕ писали с нуля, а брали какой-то готовый фреймворк. Через 2-3 месяца пользователи уже НЕ пользуются привычными Excel-таблицами, а руководители просят все больше отчетов, как признак того, что операционные процессы прочно завязаны на новую систему.

Некоторые мои "железные" проекты

Что делали, строили и вводили в эксплуатацию
Ритейл на субподряде
(Адидас, Пятёрочка, Перекрёсток)
Один год в роли субподрядчика, у генподрядчика, который выиграл федеральные контракты на сопровождения X5 Retail Group и Адидас.
Проекты по открытию, закрытию и переезду магазинов: монтаж СКС и видеонаблюдения, кроссировка шкафа по корпоративным стандартам, сборка касс (ФР, табло покупателя, комп, денежный ящик), прайс-чекеры в зале и т.д.
От нас только руки, строгое соблюдение схем и корпоративных стандартов, а так же сроков.
Обычно открытие магазина укладывалось в неделю. Закрытие - в два дня.
Работали двумя своими бригадами по Краснодарскому краю. Иногда привлекали фрилансеров-монтажников под управлением наших бригадиров (если не успевали)
Свои клиенты: открытие офисов и магазинов под ключ
Выезжал на место, вместе с заказчиком проектировали рассадку людей и расстановку техники, определяли, где будет серверная или кроссовый узел, планировал места прохождения кабельных трасс, отсюда считал нужные материалы - сколько кабель-канала и фурнитуры, сколько проводов и т.д.
В случае если было видеонаблюдение - планировал и подбирал камеры - куда, сколько (чтобы покрыть все зоны обзором) и т.д.
Считал бюджет проекта - сколько конкретно будут стоить наши услуги, сколько потратим на закупки, сколько мы отдадим на зарплаты исполнителям, сколько фрилансерам, сколько на аренду оборудования (например мехрука, если надо кинуть провода от офиса до склада по улице на 200 метров), сколько останется нам прибыли и т.д.
Организовывал закупки и доставку всего, что продали в проекте - компы, принтеры-МФУ, активное и пассивное сетевое оборудование, софт и т.д.
Управлял непосредственно реализацией - чтобы офис/склад/магазин заказчика открылся и начал работать, чтобы у каждого менеджера печатал принтер, чтобы у каждого бухгалтера запустилась 1С и не жаловалась на отсутствие ключа и т.д.
За спиной десятки подобных проектов
Ритейл на субподряде
(Адидас, Пятёрочка, Перекрёсток)
Один год в роли субподрядчика, у генподрядчика, который выиграл федеральные контракты на сопровождения X5 Retail Group и Адидас.
Проекты по открытию, закрытию и переезду магазинов: монтаж СКС и видеонаблюдения, кроссировка шкафа по корпоративным стандартам, сборка касс (ФР, табло покупателя, комп, денежный ящик), прайс-чекеры в зале и т.д.
От нас только руки, строгое соблюдение схем и корпоративных стандартов, а так же сроков.
Обычно открытие магазина укладывалось в неделю. Закрытие - в два дня.
Работали двумя своими бригадами по Краснодарскому краю. Иногда привлекали фрилансеров-монтажников под управлением наших бригадиров (если не успевали)
Свои клиенты: открытие офисов и магазинов под ключ
Выезжал на место, вместе с заказчиком проектировали рассадку людей и расстановку техники, определяли, где будет серверная или кроссовый узел, планировал места прохождения кабельных трасс, отсюда считал нужные материалы - сколько кабель-канала и фурнитуры, сколько проводов и т.д.
В случае если было видеонаблюдение - планировал и подбирал камеры - куда, сколько (чтобы покрыть все зоны обзором) и т.д.
Считал бюджет проекта - сколько конкретно будут стоить наши услуги, сколько потратим на закупки, сколько мы отдадим на зарплаты исполнителям, сколько фрилансерам, сколько на аренду оборудования (например мехрука, если надо кинуть провода от офиса до склада по улице на 200 метров), сколько останется нам прибыли и т.д.
Организовывал закупки и доставку всего, что продали в проекте - компы, принтеры-МФУ, активное и пассивное сетевое оборудование, софт и т.д.
Управлял непосредственно реализацией - чтобы офис/склад/магазин заказчика открылся и начал работать, чтобы у каждого менеджера печатал принтер, чтобы у каждого бухгалтера запустилась 1С и не жаловалась на отсутствие ключа и т.д.
За спиной десятки подобных проектов
Мои супер-способности
Техническая глубина
20+ лет в ИТ.
Во мне сочетается опыт программиста, внедренца, аналитика, системного администратора, монтажника и т.д. - с каждым из них я могу поговорить на понятном ему языке, вникнуть в его часть работы, найти косяки, подсказать, проконтролировать.
Залезть в мозг заказчика
Вынуть оттуда все его хотелки и фантазии, структурировать и превратить в стройное и понятное разработчикам техзадание.
Опыт проектирования ИТ-инфраструктуры
Отталкиваясь от понимания требуемого результата подбираю конкретные технологии, решения, софты и железо. Проектирую, как они будут взаимодействовать друг с другом и людьми.
Ориентирован на результат
Всегда держу в уме и понимаю, что важно не только подписать акты и получить оплату, но еще очень люблю, чтобы клиенты нас рекомендовали. А для этого необходимо не просто формально что-то сделать, а добиться решения задачи заказчика, с которой он обращался
Опыт управления 20+ лет
Умею определять цели и декомпозировать их на задачи; определять ответственных и сроки исполнения; добиваться того, чтобы команда в срок выполняла поставленные задачи, а компания достигала цели
Управление бэклогом и спринтами
Еще до того как Agile вошел в моду, проводил еженедельные планерки с командой, чтобы сверить план/факт прошедшей недели и скорректировать фокус на новую неделю.
При планировании не пытаюсь сделать всё и сразу. В приоритет то, что принесет больше пользы и выгод. Цель: сдать в прод фичу, а не "почти готово"
Прочая информация
Высшее образование
Кубанский Государственный Технологический университет.
Инженер-программист
Английский B1-B2
Чтение и переписка - свободно.
Разговорный - на бытовые темы
Права категории В
и личный автомобиль
Командировки
Возможны, но не более 30% рабочего времени в месяц
Давайте обсудим, как я могу усилить ваш бизнес
Руденко Илья Евгеньевич
+7 (928) 660-11-71
ilya@rudenko.expert